陈立楠：舒适家产业互联网转型——曼瑞德第二曲线增长解析

《加油！老板》公益活动·第2篇

 全文3881字│5分钟阅读

  策划·郭辰嫘

  文·冯雪艳

 

疫情之“危”，让越来越多的暖通人深入思考、寻找其中的“机”，“如何实现转型、升级”是其中必不可少的话题，也将继续成为未来行业发展中最重要的课题。不得不说，虽为传统行业，暖通人对于新鲜事物的理解与应用却是主动而积极，从早些年的“+互联网”或“互联网+”的讨论与应用，到注重以互联网思维对自身的产、营、销进行变革，再到当下借助互联网线上平台在“宅经济”中之下保证团队、企业的正常运营与市场拓展，大部分暖通人都积极“联网”、“触网”。这其中，对互联网思维运用的最纯熟、最成功的，莫过于老牌暖通品牌——曼瑞德。熟悉曼瑞德的人回看曼瑞德的发展历程，必会生出“千帆过尽、万木逢春”的赞叹！那么，今天的曼瑞德是如何炼成的？

 

暖立方公益发起，力邀暖通大咖，10+场抖音直播，同心聚力迎复工！！！《加油！老板》第二期，我们邀请到曼瑞德集团有限公司创始人/CEO陈立楠先生，通过分享《舒适家产业互联网转型》，为我们拆析进入“第二增长曲线”的曼瑞德成长之路。

                                          

以下内容根据陈总演讲内容整理:

 

 

曼瑞德从事暖通采暖、新风净化、全屋净水、智能家居研发制造，如今是一家持续创业，自主创新型的企业集团。从2006年单一的地暖温控器，2014年分形创新出五大类、1313种硬件产品、10个品牌和由32位合伙人组成的7个独立核算公司。现正拥抱产业户联网平台转型。

 

如果把曼瑞德的事业比作一条曲线，这条曲线上会有两个点：突破点（破局点）和极限点（失速点）。曼瑞德1995年起步，经历过12年间的四次创业，在2006年实现破局，创业形成了一定的生命力，在行业立足脚跟。从2006年—2017年实现十年高速增长，2017年起进入成熟期。此时的企业进入非连续性，要找到自己的第一性原理，跨越非连续性，才能重启增长。《失速点》里讲道：在过往的50年间，172家五百强企业，仅5%能维持通货膨胀率的增长。在达到失速点的企业中，只有4%能成功再次启动增长引擎。

 

曼瑞德架构及第一曲线、第二曲线分布

 

用生物学类比，曼瑞德从单一的“地暖温控领军”第一曲线，分形出第二曲线新物种：品牌有十个；产品有辐射空调、地暖、新风、净水、智家等五大类，1313个产品以及一个“离家近App”舒适家共创平台。

 

 

 

 

产业X互联网=产业互联网。先要有实体企业，再X互联网。+是越做越多，X代表着风险，做不好X下去就是负数。实体企业包括集成商、贸易商、制造商，当下扎扎实实做实体工作的企业，无关大小。每一个产业都可以以互联网思维重新做一遍。所以，我们要首先明白以下名词：

 

什么是互联网思维？

用户思维、开放、无边界、快速迭代。

 

如何重做一遍？

从过去的产品思维到用户思维，从强管控到更开放，打破老认知扩大边界，颠覆创新快速迭代。All in，在线化、网络化、智能化，将原有的基本要素进行新组合，做到降本增效。

 

产业互联网包含哪些要素？

对标传统企业，产业互联网包含五大要素：产品注重用户体验，大中台数据化运营、IT技术在线化、前台营销价值服务、品牌占领用户心智。注意：产业互联网与消费互联网不一样，消费互联网要去中间化，产业互联网是去中心化。互联网上半场红利殆尽，下半场战火纷飞，实体产业是下半场的主阵地。

 

产业互联网商业模式是怎样的？

陈总认为，产业互联网商业模式一定是2b。意为去中心化，不要给自己过多定义，要更多的开放、共生。未来并不确定，可能是C2b，也可能是C2S2b。去中心化不是没中心，而是变成一个超级平台。利用互联网工具，数字化运营能力，赋予个体有感知并实现价值的能力。在这种模式下，产业互联网的组织形态将是“去中心化及强个体。”

 

 

 

只有创新才能基业长青，这是共识。创新往往具有破坏性、颠覆性与边缘化，首先要改变认知。就暖通行业来说，因为对冷、热舒适的认知，从而产生地暖这一舒适系统。在此基础上进行认知提升，对产品进行改进，就研发出辐射空调，满足冷暖新风除湿等需求。此部分以曼瑞德为例来推演创新的方法论，为：组合创新、破解创新、颠覆创新、分形创新。

 

01

组合创新

 

任何复杂的系统、现象、事物， 都可以还原、拆解为部分的、低层的、简单的基本要素，用“供需连/人货场”新商业模型,基于第一性原理构建一个新系统；拆解单一要素使之“十倍好”，然后将原有的基本要素重新组合。比如，在此创新理念引导下的应用于两联供系统的曼瑞德新款分集水器，结构更简单、体积小、安装更便捷、更智能、避免分水器阀杆结垢、卡死。通过改变结构，让安装调试更方便，解决行业通病。

 

02

破界思想

曼瑞德用破界创新思想打破旧的认知系统。在暖通行业，旧认知下地暖是“工程与系统”，要设计，效率太低下。在破界创新思想指导下，曼瑞德建立地暖是家电化产品新的认知，力求实现免设计、无图施工/面积选型，并且提前收全款。这一创新代表，就是曼瑞德旗下的智能物联全屋地暖——玛斯特地暖。此外，汉堡阁PTC变功率地板地暖、发热电缆电地暖，在采暖间歇性较大的地区的应用优势，也打破了行业对传统电地暖的认知。

 

03

颠覆创新

 

用颠覆式创新的思想使原有的产品集成度更高、体积更小、使用更方便、成本更低，对同品类产品进行降维打击。除了上述分集水器、智能物联全屋地暖以及汉堡阁电地暖之外，曼瑞德还将颠覆式创新思维应用在新风、净水等领域。比如，将新风系统的热交换芯由纸质升级为膜芯，让运行中的新风系统同步实现南方除湿、北方保湿；净水产品直击消费者痛点，做到替换芯操作快捷方便、提供鲜榨活水、出水快无等待、寿命长。

 

04

分形创新

 

分形创新不是多元化，更不是创业，而是构建第一曲线产业生态，扩大能力圈，巩固护城河。在第一曲线里注入创新动力，促使单一要素十倍好。分形出来的新物种与第一曲线有自相似同构性！曼瑞德智能系统（上海）股份有限公司就是分形创新的产物。

 

 

舒适家过去从0到1，是行业捆绑发展，可以对标欧美产品、技术进行学习；未来陈总将其定义为从1到10，这是一个“无人区”。走进这一“无人区”，我们应该怎么做？与其更好，不如不同。曼瑞德用分类分级、组织变革、平台赋能三大方法论进行转型和重构。现在从这三个维度拆解曼瑞德。

 

 

分类分级管理，是第一步。产品要分类、客户要分级，进行精耕渠道，提效降本。曼瑞德通过把主流产品进行分类、客户进行分级，再从对社会阶层和价值方向等进行维度的分级。据此，曼瑞德在全国铺设健康家电生活馆，“轻安装、标准化、家电化”，聚焦家装消费市场，如今已有1700多家。基于此，曼瑞德的门店也有分级：火炬店、金牌店、钻石店、品牌店、旗舰店。

 

 

 

 

组织变革的关键是组织架构可进化、老人做新事、让人具备可迁移能力。曼瑞德将自身打造为市场化的网络组织，要像特种部队（注重个人能力强）和专业球队（注重团队文化）。

 

组织变革的另一关键，是组织能力：

 

 

 

2020年，曼瑞德刷新了认知，组织变革为：（能做+可做）X想做=组织能力。曼瑞德认为个人意愿最大。有了这样的认知，我们将这样的改变叫做“强个体”。

 

真正落实“强个体”，需要落实到“组织、人才、KPI”战略中去。组织要双线发力：业务线是支持“能做”（通过互联网工具赋能，通过管理者手把手教），政委线支持“可做”（通过思想团建下情上达，通过政策宣贯实现双向发力）；调整KPI考核：要个人强相关，激励及时，个人目标清晰（奖金公式化），人才可升可降，淘汰规则明确。如此，刷新了组织能力，强调了个人意愿，形成了“强个体”的文化氛围。所以组织变革要围绕“强个体、去中心”。去中心是指令简单规则，平台赋能个体崛起。曼瑞德把2020年定义为“强个体元年”，并将其写入曼瑞德最新版本的《曼瑞德工作基本法则》。

 

同时，要搞好信息流，做到员工在线/产品在线/客户在线/管理在线；要围绕一个中心法则，做到使命远景同频共振/组织涌现价值观一致。

 

 

 

以上是曼瑞德的使命、远景与价值观。从创世团队、CXO到基层员工，需要有同一个框架思维，同一套语言体系，想的说的做的，达到“你懂我我懂你”使命与愿景同频共振，组织涌现价值观一致。

 

 

互联网只是一个工具。借助互联网这一工具，实现线上赋能，赋予感知并实现价值的能力。曼瑞德借助这一工具，搭建了离家近APP平台，实现第二曲线式增长。这一平台主抓四个率：覆盖率、转化率、复购率、渗透率；对标四个像：专快好省、分享经济、会员共创、铁军地推；做到四个在线：员工在线、产品在线、客户在线、管理在线，让客户在平台上可以完成线上下单、线下服务，可以线上支付、电子开票、物流查询、维护客户关系。

 

离家近平台的slogan是“钱多事少离家近”，“从经营产品到经营人”，通过分类分级、特权特价、出力出钱、可升可降，让平台更好“玩”。搭建平台之后，曼瑞德的五年计划再提炼出2020年的年度战略，制定了四点：共生逻辑、b2M定制（客户定制）、消保码、365全返。详情可联系曼瑞德相关工作人员进行了解。

 

 

其实在数字化时代，每一个产业、行业、企业都可以重构一次。重构是基于自己的能力圈，基于事情的本质向企业内提炼价值、向行业外链接共生。这样的重构，才是产业互联网转型！

 

对于实体企业而言，数字化转型似乎已经不是一道选择题，而是一道生死题！传统企业数字化就是产业互联网转型，必将带来效率提升。因此，一定要将数字化要纳入我们的企业战略，做好“除法”，提效降本！

 

 

最后，我们来个小互动：听完陈总对舒适家产业互联网转型的讲解，您有何想法？欢迎下方“写留言”处与我们分享~

 

【编辑：暖立方冯雪艳】