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有了基石,便有了坚毅的灵魂  

发布日期:2019-01-23   浏览次数:1225

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       一个球队在赛场上的胜利需要进攻突破,更需要坚定的防守和永不放弃的意志;同样,一家企业在市场里劈涛斩浪,需要开拓者的激流勇进,还需要后方人员的强力支持。
  武汉合美佳是喜德瑞湖北一级经销商,走过从0开始的创业历程,到现今年销售上千台壁挂炉的大型服务商,他们与喜德瑞供暖学院也结下了深厚的缘分。
 
  偶然与必然
 
  武汉合美佳总经理程非,在十几年前一次偶然的机会中,认识了从事供暖行业的朋友。通过朋友的介绍,再加上自己对事物的判断,他认定供暖行业一定是一个充满机会的朝阳行业。程非一直觉得自己很幸运,以偶然的开始进入行业,逐渐带着团队成长、蜕变,但偶然背后,却是一些不变的必然。
 
  汗水是必然要付出的,市场是必然多变而险阻的,用户对于企业的要求是必然越来越高的。而程非,把握住了这些“必然”。
  从他入行至今,无论是用户的需求还是产品的技术都出现了非常大的变化。尤其是用户的需求改变,他们对产品的智能程度,产品品质,节能环保,使用安全性,产品美观性,包括售后服务等方面的要求都大大提升。对于程非和他的团队来说,他们售卖的不再仅仅是一台炉子,几根管子,几片暖气片,执行的更不再是“把家里烧暖和就行”的简单任务了。从这些变化里,程非看到的是这个行业的发展方向。他心里一直有一个警铃,时刻提醒自己,理念、意识、技能,都要跟上发展的脚步,必须要做到更专、更精、更好。
 
  共成长,同进步
 
  在武汉合美佳前行的道路中,喜德瑞供暖学院一直在不断地输出支持,让程非和他的伙伴们得到了真正的帮助。供暖学院每年组织的最佳供热解决方案大赛,是合美佳非常关注的一项业内评比,他们也会举公司之力去参与,获得过冠军,也有过失利。但对他们来说,比赛本身就是一次历练以及和众多高手的对话,他们最为珍惜的就是这个过程。用程非的话说,一个暖通企业成立供暖学院,并不断通过供暖学院组织的各种学习机会,提高经销商的各方面能力,分享好的经验,这是经销商实实在在需要的,他要给喜德瑞供暖学院100个赞。
  而供暖学院自身的发展和壮大也让程非感受到了强有力的后援。在2018年,喜德瑞供暖学院又新开了多家区域合办学院,供暖学院德地氏湖北培训中心就是其中之一。同时,在加上喜德瑞总部培训中心,培训系统正越来越完善;在内容上,供暖学院从原来的安装、调试、维修为主的民用产品内容培训,已经发展到了今天的涵盖民用和商用的系统解决方案、系统维护、优质服务体系的更深层次的培训内容。这种变化是复合性的发展变化,靠的是企业的多年积累以及不断向上的力量。
  随着喜德瑞供暖学院的发展,经销商们的参与度也越来越高,湖北在内的很多地方都成立了喜德瑞供暖学院的分院,“下面有需要”、“上面有支持”。程非相信,未来分院的数量还将越来越多。
 
  基石已定,未来可期
 
  供暖学院给武汉合美佳带来的不仅仅是单纯的技术性培训,更多的是系统性全方位的人才培育,以及对于“暖通”这个行业的信念。当这些基石确立,企业的发展就会稳扎稳打,坚定向上。
  在产品的售后以及相关服务上,程非仍有迷思,随着社会全方位的发展,未来更多消费者需要的是主动性服务。那么主动性服务,包含哪些?如何主动?这是一个大课题,目前还没有具体的标准。程非希望,通过服务,强调故障防范,加强与客户之间的互动是合美佳未来售后的大方向。当然,在售后服务发展的过程中,少不了喜德瑞供暖学院总部的支持。
 
  程非也期待着喜德瑞供暖学院能在经销商中增加培训导师的培养,让技术培训更加快速地延伸到终端。当基石确立,企业的基石与服务将不断提升,这也奠定了一个充满无数可能性的未来。

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