扫码访问《暖立方小程序》
扫码关注《暖立方》微信公众号

森德郭占庚 散热器总经理郭占庚 新理念占领先机

   日期:2013-01-17     来源:晋城房产网    
核心提示:中国的散热器行业发展不成熟有两个问题,一个是我们的采暖环境不成熟,我说的是在北方市场存在问题,南方因为刚刚开始,相对要规范很多。北方市场由于采暖这个行业历史悠久,有很多历史遗留的问题,他的最终结果是系统产生腐蚀,出现漏水,很多消费者不理解这个环节,就容易产生纠纷,以为是暖气的问题,其实不是这样。


       【记者】:提到森德,消费者对这个品牌非常熟悉,森德创业到现在肯定是非常不容易。从当初的生产发展一直到现在,走得非常艰辛,而且已经发展到一个非常好的历史阶段。但是从整个行业的角度来说,散热器行业发展得不是非常成熟。郭总您对此怎么看?

       【郭占庚】:中国的散热器行业发展不成熟有两个问题,一个是我们的采暖环境不成熟,我说的是在北方市场存在问题,南方因为刚刚开始,相对要规范很多。北方市场由于采暖这个行业历史悠久,有很多历史遗留的问题,他的最终结果是系统产生腐蚀,出现漏水,很多消费者不理解这个环节,就容易产生纠纷,以为是暖气的问题,其实不是这样。漏水的99%是由于采暖系统腐蚀引起的,只有1%是因为产品质量或者是安装引起的。这应该说阻碍了我们散热器规范化生产的问题之一。

         第二个问题就是我们现在散热器生产厂家太多,据散热器行业协会统计全国目前有2000多家,但大都是些中小企业,像森德这样投资规模超过1个亿的,全国应该没几家(据森德资料显示,北京森德总投资额约3亿元——编者注),有些小公司甚至只有几个人,天津有一些这样的企业。像这种企业,它就很难做到以持久的服务、品牌和好的质量提供给消费者。它的主要目的就是挣钱,今天能挣着就挣,挣不着就立即改行,打一枪换一个地方,这也给我们的市场造成了不好的影响,当然也影响了正规公司的发展。还有一个问题,这些小公司运作很不规范,包括偷税漏税,有的甚至都不给客户开发票,不走正规的流程,这样的话,它的成本就很低,价格乍看上去就有优势。但是像这种经营方法,没有持续性,它也不可能长期发展下去,一遇到市场波动的时候,它就立即跑掉了。事实上,今年已经发生过这样的趋势,大家知道,由于奥运会对我们的建筑工地有一些影响,也影响了建材产品的销售,有些散热器企业就已经开始不做了。是不是真的不做了呢?不是,明年市场一好它又会回来。这些因素影响了我们整个行业的正规化,对大企业不利,挤压了正规军的市场份额,也坑害了消费者。我们也接到过投诉,在同一个市场,同一个老板,同一批人,他把牌子给改了。为什么?因为去年卖的产品,可能今年会有投诉,就不做了,然后第二年再换品牌。这极大的损害了消费者的利益!

        【记者】:一个企业的发展,它的产品品质是最重要的,其实消费者对这些大品牌还是比较信任的。但是除了在品牌上有一个比拼,很多企业在08年会推出一个服务方面的策略,您对此怎么看?

        【郭占庚】:买一个产品当然不仅仅是买一个产品本身,还是希望买一个跟产品相关的服务。对我们森德的服务,大家反映比较多的,就是接待人员的服务态度不够好,这方面我们也在提高。因为有时在跟客户沟通的时候,声调高一点,语气重一点,可能都会给客户造成不好的心理反映,这个我们以后会改善。第二个,是我们安装、上门测量方面。一般消费者,假如暖气买回去,表面有磕碰,我们会拿回来,新做一遍。以前我们的服务时间比较长,先要分清楚谁的责任,这样分析以后,就时间很长,可能会拖一个月,甚至两个月,消费者就不满意了。我们要根据消费者对我们服务过程的满意程度做一个分析,只要他的产品有问题,他就可以找销售公司,然后销售公司会把意见反馈给我们,这样就不存在纠纷了。这是从08年5月1号开始新执行的。

        【记者】:提到散热器这个行业,郭总肯定是一个行家,在这方面也有很深的造诣,我想说的就是您在散热器方面已经做得非常好了,今年又推出了一个新风系统,您是出于什么样的想法做的?

        【郭占庚】:新风系统不是必须有的,但是它能很大程度上提高你的生活品质。因为我们也知道,喜欢森德产品的人,是一个中高收入的群体,他们对生活有更高的要求。我们的散热器采暖是解决热的问题,房间温度保持22度以上,但是它只是采暖,你要更大程度地提高你的室内空气质量和居住环境,就需要通风。我想大家都会有这样的感觉,冬天的时候,我们从外面回到家里,能很明显的感觉到就觉得室内的空气质量太糟糕了。有了新风系统,你的房间就不会发生这样的情况。现在一般的家庭都有木地板、复合材料的家具、涂料等,包括你到洗衣店洗完的衣服,这些东西都会慢慢散发出有害气体,你都会吸收,吸收的结果就是生病。现在有很多的怪病,生了病不知道原因,事实上跟我们的居住环境有关系。举个例子,白血病,几十年以前,很少听说有白血病,但是现在感觉是突然多了起来。07年北京晚报有篇文章说,根据调查,90%的白血病儿童是由于装修的有害气体造成的,这是不是非常严重?很多人花一两万块钱买个电视机放在房间里,可是没有多少人舍得花这个钱去买新风系统。所以我们看到了这块市场,看到了发展潜力。新风不仅仅是从健康舒适的角度,也跟我们整个节能减排结合在一起。我们用新风系统可以大量地节省空调能源,它排出去的空气能量70%以上是回收回来的。

        【记者】:从您在介绍的过程中,可以看出这是一件利国利民,而且真正提高了消费者的生活品质的好事情。那么消费者可能会问,他是通过什么样的系统达到室内换气的过程?

        【郭占庚】:很简单,我们传统的通风方式就是开窗户、开门,现在的新风系统跟以前的新风系统相比,无非就是能做到不用开门、开窗就做到换气。开门、开窗有两个缺点,第一个缺点,外面的噪音都进来了,如果我晚上睡觉需要换气我去开窗,外面会很吵、蚊子也会进来。第二个,在冬天,你房间的温度就会降低很多,感觉很不舒适。我们讲的新风系统就是室外带热回收的,室外进来的新风跟室内排出去的风做一个能量交换,把进风的温度加到提高到15度以上,你就不觉得冷。我们通过这样的新风,把外面的冷空气加热到接近房间的温度,人就会觉得很舒服,而且你只需要加热3—5度,省了钱。

        【记者】:您刚才也提到说这肯定是一个高端的消费产品,您是怎么看待它所带来的市场效应?

        【郭占庚】:我觉得随着国民经济的发展,随着大家收入的提高,我认为月收入在5000块以上的都消费得起,只是说你愿意不愿意。我觉得很多人的消费不理智,比如说很多人工资是5000块,他非得买车,一个月耗油、维护、保险、停车、折旧等要花多少钱,如果你把这个钱用在改善居住环境上,我认为就很值得。南方人和北方人的消费观念不一样,南方人会算实惠不实惠,北方人是先要买车,然后再考虑自己的居住环境,实际上我认为这样是不理智的,现在公共交通那么发达,有必要非得自己开车吗?所以我觉得不是买不买得起的问题,是愿意不愿意的问题。

        【记者】:您是打算怎么样推广给消费者呢?

        【郭占庚】:我们在地铁、路牌、网络(搜房家居网和家天下网)、北京文艺广播(FM87.6)、报纸等做了很多新风系统产品的宣传。

        【记者】:不知道养新风系统是否费钱,您给我们介绍一下。

        【郭占庚】:其实养新风并不费钱,相反还可能会省钱,应为可以节约能源。另外,实际上城市的居住住宅比别墅更需要新风,为什么?第一拥挤,你100多平米里面可能住3、5个人,第二是噪音,一般的公寓都是在市区,车辆不较多,人声嘈杂,第三就是别墅里的空间本身就大,你已经有新鲜空气,所以说相比之下公寓里更需要新风。

        【记者】:森德这几年一直在推新风系统,08年开始是不是森德要开始两条腿走了,一条腿是散热器,一条腿是新风系统?

        【郭占庚】:准确的说应该是:一条腿是散热器,另一条腿是节能住宅,新风系统就包括在节能住宅里面。冬天采暖,夏天空调都给你做得很舒适,再加上新风系统,这是整体的舒适节能住宅,一套整体的家居解决方案。

编辑:孟扬
 

 
 
更多>同类散热器网

推荐图文
推荐散热器网
点击排行