天津市推出采暖散热器惠民工程

米兰春天、金颐等散热器生产企业在博览会上召开新闻发布会，作出跟供热公司联手为居民提供服务、助力北京老旧管网改造到户项目的承诺。

       近日，2013中国北京供热节能与新能源应用产业博览会在北京展览馆举行，由森德、太阳花、陇星、意莎普等企业组成的新型散热器助力北京老旧管网改造到户的展区吸引了大批参观者。

       据了解，上世纪九十年代以来，采暖散热器开始进入北京千家万户。迄今为止，大部分散热器使用已超过10年甚至更久，存在着散热不足、漏水等诸多问题。许多用户将责任归于供热公司，向相关部门进行投诉。而2010年4月开始施行的《北京市供热采暖管理办法》规定：“供热单位应建立供热设施巡检制度，发现用户自用采暖设施存在隐患的，应书面告知用户及时消除。住宅用户发现室内供热采暖设施异常、泄漏等情况时，应当及时向供热单位报修，并承担室内自用采暖设施维修、更新的相关费用。”这意味着，如果用户家里暖气片漏水，除巡检告知外，供热公司将不承担保修责任，用户只能找生产暖气片的厂家进行保修。而厂家往往把责任推到供热公司身上，说其使用的供热水里面含有各种化学添加物，对暖气有较强的腐蚀作用，不是暖气本身质量不好，而是水有问题。

       实际上，由于集中采暖末端的所有权和管理权归住户产权人所有，造成供热单位对终端散热器设备的管理和影响力下降，导致散热器产品与供热水介质不匹配、终端混装、加装等问题，最终形成漏水，供暖效果不佳。用户、供热公司、暖气生产厂家三方之间互相指责，矛盾重重，由此引发的诉讼也屡见不鲜，根本原因是暖气生产企业、安装单位、使用单位与供热单位之间责任的区分与承担未能厘清，暖气片的生产、使用、管理和维护脱节造成的。

       为解决这一问题，本市推出采暖散热器惠民工程，凡是供热公司进行老旧管网改造到户工程时集中采购采暖散热器的，散热器生产企业将做出产品五年质保与保险，价格低于市场价10%至20%的承诺，并提供免费服务电话，市民可拨打4006850828咨询相关采暖问题。对其提出的上门维护、保养、更换等要求，其收费将在市场价格基础上优惠10%至20%。供热单位可根据自身供热水质等情况，向用户推荐和指定散热器品牌。

       博览会上，森德、米兰春天、太阳花、派捷等数十家知名散热器企业还联合承诺，本市供热范围内，采暖散热器使用超过5年、需要更换和检查维修的，承诺单位可提供上门服务；暖气超过5年、愿意更换的家庭，可拨打上述电话，承诺单位将提供以旧换新业务，每组暖气根据情况折价50至500元。

     “供热单位与散热器生产企业合作，联手为居民提供服务，既在一定程度上避免了散热器与供热水质不匹配而导致的腐蚀、漏水现象，又保证了供热服务的贴心、专业和可持续性。散热器生产厂家万一因经营不善等原因倒闭，供热公司将承担余下所有责任，让用户更有保障。”承诺单位之一、北京金颐金属制品有限公司总经理刘洋表示。 

       [编辑：孟扬]