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【大咖专访】王煦茂|瑞特格情结下的温暖之路
瑞特格（中国）销售总监王煦茂：“无论是在过去的市场起步阶段，还是今天的品牌定位时期，几乎所有与瑞特格合作的集成商都会有一种难以割舍的情节，即便有的客户由于种种原因暂时失去合作机会，也会对瑞特格有深深的眷恋。这就是‘瑞特格情结’！”瑞特格和渠道代理商之间有着一种什么样的情结？它又是如何产生的？
问：在一次行业某优质暖通集成商会议上，一位行业知名的集成商这样讲道过，“为瑞特格品牌代言，不仅仅涉及到面子，还有一种情结。”这是一种什么样的情节呢？有什么渊源吗？
王煦茂：“芬兰是世界上最谦卑的民族，凡是到过瑞特格芬兰赫尔辛基总部的朋友都会深深地感受到这一点。瑞特格的全球CEO看上去和邻家大叔一样和蔼可亲，丝毫没有架子。作为瑞特格人，无论位阶多高、水平多强、成就多大，必须具备谦虚的美德，尊重每一个人。”同时作为一个跨国企业，瑞特格多年来形成了一种特殊的文化，那就是把大家团结起来—“公开、公平、谦虚、信任与尊重”，这显然是瑞特格集团的无价之宝。
无论是在过去的市场起步阶段，还是今天的品牌定位时期，几乎所有与瑞特格合作的集成商都会有一种难以割舍的情节，即便有的客户由于种种原因暂时失去合作机会，也会对瑞特格有深深的眷恋，这源自于企业文化的深厚魅力。
王煦茂：“芬兰是世界上最谦卑的民族，凡是到过瑞特格芬兰赫尔辛基总部的朋友都会深深地感受到这一点。瑞特格的全球CEO看上去和邻家大叔一样和蔼可亲，丝毫没有架子。作为瑞特格人，无论位阶多高、水平多强、成就多大，必须具备谦虚的美德，尊重每一个人。”同时作为一个跨国企业，瑞特格多年来形成了一种特殊的文化，那就是把大家团结起来—“公开、公平、谦虚、信任与尊重”，这显然是瑞特格集团的无价之宝。
无论是在过去的市场起步阶段，还是今天的品牌定位时期，几乎所有与瑞特格合作的集成商都会有一种难以割舍的情节，即便有的客户由于种种原因暂时失去合作机会，也会对瑞特格有深深的眷恋，这源自于企业文化的深厚魅力。
与瑞特格长期合作的客户无不感受到这一点，充分听取客户的意见，与他们一起合作解决问题，把他们当做瑞特格成长过程的一员，而不是单纯的买卖关系。这也正是瑞特格多数的客户会因为作为长久的合作伙伴而感到自豪。
问：情怀是一种无法用金钱、时间衡量的东西，有了诗和远方固然重要，但是最实际的问题同样是合作伙伴关心的重点，比如说，瑞特格能够提供给客户一种什么样的服务，诠释什么样的供暖新理念，促进经销商、代理商的温暖事业？
王煦茂：“质优价美”的暖居生活家居方案必然是未来行业发展的大趋势，比如说，目前我们要更多的强调系统的节能，要从单项产品的节能，上升到整个供暖系统的节能和舒适。
问：情怀是一种无法用金钱、时间衡量的东西，有了诗和远方固然重要，但是最实际的问题同样是合作伙伴关心的重点，比如说，瑞特格能够提供给客户一种什么样的服务，诠释什么样的供暖新理念，促进经销商、代理商的温暖事业？
王煦茂：“质优价美”的暖居生活家居方案必然是未来行业发展的大趋势，比如说，目前我们要更多的强调系统的节能，要从单项产品的节能，上升到整个供暖系统的节能和舒适。
为什么要一直强调系统节能，是因为目前整个行业和舆论太关注产品的节能，而忽略了系统的节能。其实系统的节能潜力远远大于产品本身。举个例子，过去人们常常认为散热器是不节能的，主流舆论和行业内人士似乎都相信这个结论，但把散热器放在整个供暖系统里，就有办法实现25%~30%的节能。
节能就是做到两点：
一、减少能量损失，用最低的代价满足人们的基本舒适；
二、充分利用免费热。安装专业的控制系统，并把系统设计调试好，这25%的能量就节省回来了。
节能就是做到两点：
一、减少能量损失，用最低的代价满足人们的基本舒适；
二、充分利用免费热。安装专业的控制系统，并把系统设计调试好，这25%的能量就节省回来了。
★暖通施工企业如何实现整套供暖系统的节能？
1）每一组散热器一定安装带预设定的自力式恒温控制阀（不能用手动阀代替），或者使用CV智能温控散热器。这个小的变化将使散热器的节能效果立刻显现出来。散热器,特别是水容量较低的散热器对自力式恒温控制阀的调节相当敏感，能做到即开即热，同时可以充分利用免费热（比如正午阳光充足的时候，散热器可以自动小负荷运行甚至停机）。
2）系统中使用的管道不是越粗越好，应该通过计算得到；
3）系统应该做水力平衡，不要因为水力不平衡造成热损失，带预设定的恒温控制阀或者CV智能散热器可以有效地调水力平衡；
4）系统的管道应该保温，减少管道的热量损失。
5）尽可能把散热器放在窗下，这样舒适度和节能效果是最高的。
1）每一组散热器一定安装带预设定的自力式恒温控制阀（不能用手动阀代替），或者使用CV智能温控散热器。这个小的变化将使散热器的节能效果立刻显现出来。散热器,特别是水容量较低的散热器对自力式恒温控制阀的调节相当敏感，能做到即开即热，同时可以充分利用免费热（比如正午阳光充足的时候，散热器可以自动小负荷运行甚至停机）。
2）系统中使用的管道不是越粗越好，应该通过计算得到；
3）系统应该做水力平衡，不要因为水力不平衡造成热损失，带预设定的恒温控制阀或者CV智能散热器可以有效地调水力平衡；
4）系统的管道应该保温，减少管道的热量损失。
5）尽可能把散热器放在窗下，这样舒适度和节能效果是最高的。
问：除了从系统上来考虑节能和节钱的问题之外，您认为还要传递给合作伙伴哪些理念，比如一些较热的话题：“贵一点，好很多”、“猫爪试验”等，价格和品质的平衡关系问题，给暖通施工企业有什么样的建议？
王煦茂：消费者对于品质和价格始终处于纠结的状况，希望买到最好的产品，但同时希望价格最低。愿望是美好，但产品的良好品质是需要成本的，比如瑞特格的产品从原材料选择，连续自动焊接，100%的工厂水压测试，到表面的五步涂覆技术，每个步骤都保证产品的最终品质，而这每一个步骤都需要成本。
王煦茂：消费者对于品质和价格始终处于纠结的状况，希望买到最好的产品，但同时希望价格最低。愿望是美好，但产品的良好品质是需要成本的，比如瑞特格的产品从原材料选择，连续自动焊接，100%的工厂水压测试，到表面的五步涂覆技术，每个步骤都保证产品的最终品质，而这每一个步骤都需要成本。
比如说“猫爪实验”就是检验表面喷涂是否牢固的方法。在欧洲和中国的标准里都是必须要做的实验。散热器不是快消品，需要在家中使用10年以上，不能两三年一换。瑞特格承诺10年质保并不是信口雌黄，有充分的工艺技术做支撑！
对于拥有240多年品牌历史的瑞特格集团来讲，产品品质就是生命，这也是为什么瑞特格能至今长久不衰，并一直保持着全球散热器领先级的销售记录。作为暖通集成商或者终端消费者，首先要明确一点，基于品牌之上的产品才能有基础保障。另外，拥有高品质的产品只是开始，想要获得真正健康、舒适、高效、节能的生活，要从设计、施工、安装、维护等等方面来考量，一个“质优价美”的暖居生活解决方案才能实现。
坚持好的品质、坚持好的服务，不管是过去的一路同行，还是未来的携手共进，这都是瑞特格不变的诉求和使命。基于此之上，更多个关于“瑞特格情结”的故事还将会继续讲下去，一个关于百年企业和梦想家们的财富故事。
[编辑：孟扬]
坚持好的品质、坚持好的服务，不管是过去的一路同行，还是未来的携手共进，这都是瑞特格不变的诉求和使命。基于此之上，更多个关于“瑞特格情结”的故事还将会继续讲下去，一个关于百年企业和梦想家们的财富故事。
[编辑：孟扬]
