行稳致远 共济未来 2024阿里斯顿经销商大会在渝圆满举办

潜心深耕中国市场 深度践行可持续发展之路

大会现场，阿里斯顿热舒适亚太区执行副总裁兼中国区总裁Emanuele Stano先生分享了阿里斯顿集团2023年亮眼的业务表现。集团2023年全球营业额达到31亿欧元【1】，服务超过160个国家及地区。而在中国市场，阿里斯顿也交出了令人满意的答卷，2023年壁挂炉销量和销售额实现逆势双位数增长，冷凝壁挂炉销售和壁挂炉市场份额稳步提升。

阿里斯顿热舒适亚太区执行副总裁兼中国区总裁 Emanuele Stano先生

Emanuele Stano先生强调：“中国市场始终是阿里斯顿集团最重要的市场之一，拥有广阔的增长空间。未来，阿里斯顿将专注于运营发展的稳定性、战略落地的执行力与持续的市场投入三大方面。通过持续推进既定战略方针，全面增强综合竞争力，携手合作伙伴一起实现长期稳定的发展。”

在生产端，阿里斯顿无锡工厂凭借“WCM世界级工厂制造”【2】的实力持续推动生产的可持续发展。阿里斯顿无锡工厂高级总监Filippo Betti先生在大会上指出：无锡工厂全员贯彻WCM标准化的方法和工具，提升效率、减少故障，确保每一款阿里斯顿产品的安全和品质。今年，阿里斯顿无锡工厂将加速发展智能工厂，致力于打造引领行业的智能制造能力。

阿里斯顿无锡工厂高级总监 Filippo Betti先生

置换市场爆发潜能 “智慧热水”精准链接用户需求

本次盛会还邀请了中国土木工程学会燃气分会副秘书长，中国燃气供热专业委员会（简称：CGHC）王启主任与佰世越管理咨询供热项目经理程心路女士深入解读宏观风向与行业趋势。

王启主任认为：随着“双碳”战略持续深入，天然气等清洁能源的发力将会撬动更多消费需求，尤其是推动置换消费的增长。企业与经销商更应重点挖掘置换市场的发展潜力，以优质产品与服务满足用户日益提升的置换需求。

中国土木工程学会燃气分会副秘书长，中国燃气供热专业委员会 王启主任

佰世越管理咨询供热项目经理程心路女士也再次肯定置换市场对行业的长远影响，她提及：在市场存量释放与消费升级的共同驱动下，壁挂炉市场将迎来置换周期，节能型、品质型产品会受到更多青睐。

佰世越管理咨询供热项目经理 程心路女士

面对中国用户的需求升级，阿里斯顿更新了更加符合中国消费者采暖热水需求的产品布局。现场，阿里斯顿产品及售前技术支持总监韩晓林先生介绍，阿里斯顿未来的产品序列将以智慧热水COZY系列为基础，通过持续地升级外观设计与性能，不断推出迭代产品，为用户带来节能高效、高颜值的产品体验。同日，阿里斯顿举行了新品CARES ONE COZY舒逸智慧热水冷凝壁挂炉上市发布会。

与此同时，整体解决方案也将同步升级，针对“新装客户”和“明装与置换客户”分别提供一站式服务与配件，对用户个性化需求实现再细分，提升定制化产品与服务的精准度。

阿里斯顿产品及售前技术支持总监 韩晓林先生

紧扣集团既定战略 持续打造“一直有温度的家”

进入中国近40年，阿里斯顿深信中国市场的发展潜力与中国合作伙伴的力量，不断提升本土化运营。阿里斯顿市场总监陈崛先生表示：2024年，阿里斯顿中国团队将在紧扣集团既定战略方向之下，以适应本土市场变化的品牌策略持续打造“一直有温度的家”。通过践行可持续发展的社会责任，使品牌的内核生根；围绕产品和解决方案的升级，强化“智慧热水+冷凝技术”和整体解决方案的用户认知；推行全链路数字化变革，以精准营销增加用户触点，优化体验；坚持渠道深耕，增强合作伙伴的粘性，推动业内口碑及网络拓展。

阿里斯顿市场总监 陈崛先生

此外，阿里斯顿零售渠道总监吴峻先生，进一步阐释了今年零售渠道运营的工作重心。他表示：接下来，零售渠道管理将以“有序有利”的核心策略，继续创造“有力”的长期价值。运用增加分销网络覆盖，加强冷凝产品线覆盖，持续增加流量及渠道赋能等举措，让品牌与合作伙伴的势能充分融合，更好地服务广大消费者。

阿里斯顿中国区零售总监 吴峻先生

在工程渠道方面，阿里斯顿工程渠道总监曹栋先生强调：阿里斯顿2024年将聚焦传统住宅、煤改气置换、新风系列产品三大重点领域培育客户，实现客户覆盖增质增量。

阿里斯顿工程渠道总监 曹栋先生

构建服务业务闭环 全面提升用户体验

去年，阿里斯顿完成了服务模式向个性化与整体解决方案的转型。而在本次经销商大会中，阿里斯顿售后服务总监杨宏先生发布了服务业务焕新的相关进展。

阿里斯顿售后服务总监 杨宏先生

2024年，阿里斯顿将针对团队、技术、流程管理等方面优化能力建设，加快阿里斯顿与沃乐夫的双品牌服务业务整合提升，通过中国服务团队融合、增强区域服务管理和培训与技术支持团队能力；强化数字化服务能力，全面提升服务形象与用户体验；持续改进与提升服务流程，推进精细化管理。

在能力精进基础上，阿里斯顿将围绕全链条数字化的服务运营管理，培训认证、快速支持与质量反馈的综合平台，用户体验与关爱主导的服务流程三方面构建服务闭环，向合作伙伴开放相应数据和内容，共同提升用户服务体验。