2021年全国暖通市场调研报告

 刚刚过去的2021年，对于暖通人来说是不平凡的一年。一方面，疫情仍时不时的叨扰着暖通人的日常运营，影响着消费者的消费欲望与消费能力，而短视频等新型营销模式也对暖通行业传统的获客模式带来冲击；另一方面，“双碳目标”迅速在各级政府工作报告中落地实施，为转型升级中的暖通行业明确了未来的发展方向，并带来新的发展机遇。面向未来，与其一味追求十年规划、五年计划，不如低头看看当下。那么，当下暖通市场究竟什么样？结合暖立方传媒在2021全年度对全国多个城市的近千份调研反馈，现将数据结果公布如下。期望能对身处舒适家居行业的您提供借鉴。

市场整体评价：

45.3%“超往年平均”与57.6%新增“达预期”

就2021年度整体市场发展情况评价来看，有45.3%的从业者认为“超往年平均水平”，有36.5%的从业者认为“与往年持平”，而也有18.2%的从业者认为“低于往年平均水平”。数据如下：

*注：由于2021年整个年度，全国各地市场仍不同程度地受到疫情的影响。因此对于2021年度市场发展的评价调查不与2020年相比，而是以“往年平均发展水平”作为基准。受访者可以根据自身理解选择比较年限。

而对于2021年度内的新增业务，有13.3%的从业者反馈“远超预期”，57.6%的从业者反馈“基本达到预期”，也有29.1%的从业者反馈“没有达到预期”。数据如下：

最受暖通公司欢迎的解决方案：

72.7%经营“地暖”&40.1%新增“两联供”

由于我们常以“温度、湿度、洁净度”等三大因素来评价室内空气质量，在本调研中，我们对于暖通公司所经营的不同解决方案的相关调研也围绕此展开，并以市面上普遍接受的“冷暖风水湿”等为主进行调研。各数据如下。

就暖通公司的经营范围而言，业务范围涵盖各个系统的暖通公司占比分布如下：

2021年度对暖通公司业绩贡献最大的系统分布占比如下：

近几年对暖通公司年度业绩贡献最大的系统占比分布如下：

而在2021年度，各系统在全国暖通公司的新增业务中占比如下：

由上述数据可知：

1、以地暖为末端的供暖系统无论是作为经营业务之一（是72.7%的暖通公司业务之一），还是作为近几年及2021年度的业绩贡献最大业务（分别占比55.0%、59.0%），都位居舒适家居各系统之首。

2、作为2021年度新增业务之首，有40.1%的暖通公司都在过去的一年增加了此项业务。与此同时，当下已有61.0%的暖通公司将其作为主营业务之一，也成为了41.2%的暖通公司在2021年度对业绩贡献最大的业务，以及成为40.1%的暖通公司近几年对业绩贡献最大的业务。

3、新风系统作为暖通公司经营业务之一，市场占比以63.7%的占比位居第二。不过，无论是近几年还是单说2021年度，若作为对业绩贡献最大的业务，分别有27.4%、25.8%的暖通公司以此业务为主；同时，也有25.8%的暖通公司在2021年度新增了此业务。

4、有56.1%的暖通公司将净水系统作为主营业务之一。而此业务在近几年及2021年度，仅分别是23.1%、25.7%的暖通公司的业绩贡献最大的业务。不过，即便如此，也有23.8%的暖通公司在2021年度新增了此业务、

5、湿度控制系统作为暖通公司打开高端市场、服务工程市场的新时代敲门砖，有35.6%的暖通公司将此纳为主营业务之一。不过，无论是近几年还是2021年度，其仅分别是8.0%、9.0%的暖通公司业绩贡献最大的业务，且在2021年，也仅有19.7%的暖通公司新增此业务。

上述数据具体到各个不同的系统，单个系统对暖通公司的业绩贡献分布分别如下：

地暖系统对暖通公司业绩贡献率分布

散热器系统对暖通公司业绩贡献率分布

两联供系统对暖通公司业绩贡献率分布

新风系统对暖通公司业绩贡献率分布

净水系统对暖通公司业绩贡献率分布

湿度控制系统对暖通公司业绩贡献率分布

最具潜力的拓客市场：

新房贡献率在60%以上暖通公司占比45.1%

新房市场、老房市场、精装房市场，以及随着国家城镇化进程而催生的远郊农村市场，都是当下暖通从业者拓客的主要市场。那么，细分来看，不同的市场对于暖通公司的业绩贡献占比分别如下：

新房市场对于暖通公司的业绩贡献占比分布

老房市场对于暖通公司的业绩贡献占比分布

精装房市场对于暖通公司的业绩贡献占比分布

远郊农村市场对于暖通公司的业绩贡献占比分布

由上述数据可知：

1、对业绩贡献率为0的暖通公司在各个市场的占比分别为：新房市场2.7%，老房市场为10.8%，精装房市场为21.1%，远郊农村市场为24.8%。数据说明，有相对应比例的暖通公司并未涉足相关市场，也足见各个市场都已引起暖通人的重视，只是侧重所有不同。

2、对业绩贡献率在30%以上的暖通公司在各市场的占比分别为：新房市场为97.4%、老房市场为33.5%、精装房市场为31.4%、远郊农村市场为22.5%。数据说明，新房市场引领各个市场成为当下竞争最为激烈的市场。

3、对业绩贡献率在60%以上的暖通公司在各个市场的占比分别为：新房市场为45.1%、老房市场为7.1%、精装房市场为11.6%、远郊农村市场为5.4%。数据再次印证了新房市场竞争之激烈，但也应该注意老房市场此比重尚不足10%，这一市场值得从业者深度挖掘。

4、对业绩贡献率在80%以上的暖通公司在各个市场的占比分别为：新房市场为14.7%、老房市场为1.5%、精装房市场为3.2%、远郊农村市场为1.1%。数据说明，大部分暖通公司并未只局限于某一市场的深耕，而是多渠道同步开发。不过也应注意，精装房市场对业绩贡献率在80%以上的暖通公司占比3.2%，高于老房市场。

最值得经营的客户：

新客户&老客户，贡献率不相上下

暖通行业做的不是一锤子买卖，这是从业者的共识。那么，对于新客户以及老客户，从业者应该如何提供服务？我们先看下在年度新增客户中，不同客户占比如何。数据如下：

新客户在年度新增客户中的不同占比分布

老客户重购在年度新增客户中的不同占比分布

老客户转介绍在年度新增客户中的不同占比分布

上述数据可知，新客户、老客户重购、老客户转介绍三类年度新增客户在各项比例中的数据几乎相差无几，这也在提醒从业者既要积极寻求更完善的解决方案吸引新客户签单，也要完善自身专业技能及售后服务留住老客户。

最普遍的生存难题：

41.5%的“拓客难”与39.1%的“团队建设难”

前文我们提到，对于市场的整体评价，有45.3%的从业者认为2021年度发展水平“超往年平均”，且有57.6%从业者反馈2021年度新增业务“达到预期”。数据来看市场整体发展基本令大家满意。不过，在此情况下，也有53.7%的从业者“按惯例”推出了打折活动。具体数据如下：

而“打折”不断，或许与暖通公司正面临的发展难题有关。数据如下：

“拓客”，仍然是从业者面临的较为突出的难题。在线上营销模式不断更新、丰富的互联网时代，如何借此渠道“出圈”是值得从业者深入研究的课题。与此同时，对于依赖线下获客渠道的暖通行业来说，只是一味地更新产品、寻找新品、丰富解决方案显然不够，同步的理念普及、市场教育不能弱化。毕竟，消费理念决定消费欲望。

不过也应该看到积极向好的一面，39.1%的从业者面临“团队建设管理”难题，这说明行业整体在不断升级，向精细化方向发展。

声明：此调研结果仅来源于受访样本，若与您了解到的2021年度暖通市场发展现状有出入，请于“留言”处与我们分享。

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撰文：冯雪艳

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