营销、安装or服务,先抓谁?50%暖通公司老板郁闷了

   日期:2019-05-31     浏览:2209    
核心提示:暖通生意不好做, 操心事多利还薄。 管理更是大软肋, 抓好重点能突破。
 暖通生意不好做,
操心事多利还薄。
管理更是大软肋,
抓好重点能突破。
 
一周一结论,侃谈采暖行业哪些事儿。话说最近《破坏行动》很火,这部根据真实题材拍摄的电视剧,把缉毒工作中的人性展现的淋漓尽致。要说隐藏最深的人,肯定有蔡永强。从最开始被李飞甚至被大部分观众怀疑成保护伞的蔡永强,其实是有一肚子难处的,在那样的环境中,要想尽职,在李维民来之前,确实有点牛啃南瓜,找不到地方下口啊。
和蔡永强一样,在工作中,我们面对很多困难时,有时候也不知道如何下手。比如,暖立方发现,现在有非常多的暖通公司老板,就面临营销销售、库房管理、工程质量、售后服务、招人等一系列的问题,经常是摁住了这头,那头又撬起来,整的身心疲惫。不信?暖立方本期就和大家聊聊这个话题,看看到底该如何抉择。
①销售人员对自家工程、服务没信心
很多时候,消费者选择某家暖通公司,很大程度是选择信任销售员。因此,即便你有告知公司电话,但有各种问题,消费者还是习惯打销售员电话。如此一来,工地安装问题多了,后期服务跟不上了,销售员接到的客户抱怨电话多了,也就慢慢的对销售工作钝化甚至失去信心了,恶性循环也就开始了。
②工程干不好,还嫌工费太少
现在暖通公司老板真心不好当,早已经不是过去黄金遍地的时代,成本还在每年增长,但问题是,工人的施工质量并没有见长。工人一边干着老样子的活儿,一边抱怨外边某某公司工费又涨了,你是换人呢,还是涨工费呢?都是问题。
③服务跟不上,委屈一大堆
在暖通公司,如果非说有一个和老板一样“委屈”的职位,那可能是售后人员了。售后人员经常跑断腿,尤其到了旺季更是早出晚归,还要经常因为迟到或跑几次弄不好,而受到消费者抱怨甚至谩骂。
④备货不及时,工人怨言多
对于自己养安装工人,自己有库房的暖通公司来说,这个是非常容易出现的现象,到了旺季,工人也要赚工费,材料半天到不了位,或者差什么材料半天到不了位,工人心急如焚啊,而公司层面,多了成本都花出去了。
⑤设计监理不给力,各种内耗
工程安装有问题,工人说我按图施工的啊,你不是前期定位了吗?客户看到安装成品有瑕疵,内部工程质量监理制度形同虚设,各个岗位的人都可能为同一个事搅进来,团队内耗严重啊。
综上,暖立方发现一个有意思的现象:
销售员签单少,抱怨公司安装和服务跟不上,自己没底气多签单;
安装人员安装不够好,抱怨自己工费拿的少,没法干出好活儿;
售后人员服务跟不上,抱怨公司配的人太少,没那么多精力做好服务;
……
看到了吗?几乎每个岗位的人,都在关注自己受益,都把干好本职工作的前提建立在更高收益基础上!问题来了,暖通公司老板们,你们能集体涨薪吗?要知道,你们的销售额上不去,成本在增加啊!
那么,面对这么多问题,暖通公司老板到底该关注哪一个呢?暖立方认为,对于大部分中小型暖通公司来说,当然是要首要关注营销销售问题,只有开源,你的公司才能活下来!在开源过程中,你的工程质量、售后服务等,也要建立标准并执行标准。
那么问题来了,在暖通公司所有岗位中,最难管、最难招、最难留、培养成本最高的人,就是营销销售人员,该如何搞定这个岗位呢?同时,如何让工程、服务真正成为销售助推力呢?2019年7月28日~7月30日,瑞特格第6届中国供暖财富论坛暨舒适家居行业盛会,即将在江苏扬州盛大举行,暖立方将特邀业内佼佼者,分享这方面经验,给大家启发,让暖通公司老板少生闷气、和气生财!
 
【编辑:唐琴】
 
 
 
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